Le 31 août 2026, nous avons posé dix questions à ChatGPT. Toujours la même forme : « quel est le meilleur [métier] à [ville]? » Cinq villes du Québec, cinq métiers. Voici ce que les réponses nous ont appris — et pourquoi ça devrait intéresser toute PME de service.
Comment nous avons procédé
Dix questions, posées le même jour, dans ChatGPT, en français. Les villes : Granby, Saint-Hyacinthe, Saint-Jean-sur-Richelieu, Sherbrooke et Drummondville. Les métiers : plomberie, électricité, rénovation, toiture, paysagement, mécanique automobile et comptabilité.
Nous avons noté, pour chaque réponse, les entreprises nommées, l'ordre dans lequel elles apparaissaient, et les raisons données par l'IA. Nous ne nommons aucune entreprise dans cet article : ce sont les tendances qui nous intéressent, pas les cas particuliers.
1. L'IA nomme trois ou quatre entreprises. Jamais plus.
Sur les dix questions, sans exception, ChatGPT a nommé entre trois et quatre entreprises. Puis il s'arrête.
C'est un changement de fond par rapport à une page de résultats Google, où l'on voit une dizaine de commerces et où l'on peut faire défiler. Ici, il n'y a pas de deuxième page. On est dans la réponse ou on n'y est pas.
2. L'IA choisit un gagnant et justifie son choix
Dans les dix cas, ChatGPT ne s'est pas contenté d'énumérer. Il a désigné un premier choix et expliqué pourquoi : la note Google, le nombre d'avis, la spécialisation, parfois le contenu des commentaires (ponctualité, honnêteté, clarté des explications).
Autrement dit, l'IA fait le travail de comparaison que le client faisait lui-même avant. Elle lit les avis à sa place et lui livre une conclusion.
3. La meilleure fiche Google de la ville n'est pas toujours nommée
C'est le résultat qui nous a le plus surpris.
Dans une des cinq villes, l'entreprise ayant la meilleure fiche Google du métier — note parfaite, et deux fois plus d'avis que celle placée en premier par l'IA — n'apparaissait tout simplement pas dans la réponse.
Ni la note ni le nombre d'avis n'expliquent donc à eux seuls qui est nommé. Avoir la meilleure fiche Google de sa ville ne suffit pas.
4. Neuf réponses sur dix citent une source extérieure
Dans neuf des dix réponses, ChatGPT s'est appuyé sur au moins une source tierce en plus de Google : un palmarès local, un annuaire spécialisé, une association professionnelle, une plateforme d'avis. Un même palmarès local est revenu dans six réponses sur dix.
Ces sources ne sont pas choisies au hasard : ce sont des pages que l'IA juge fiables et qui parlent de votre métier dans votre ville. Y figurer, ou ne pas y figurer, se voit dans la réponse.
5. Être nommé n'est pas toujours une bonne nouvelle
Dans un cas, l'IA a nommé une entreprise bien établie, avec licence en règle — puis a écrit, dans la même phrase, qu'elle la plaçait derrière les trois autres à cause de sa note.
Le client lit donc le nom de l'entreprise, puis une raison de ne pas l'appeler. C'est mesurablement pire qu'être absent.
Ce qu'il faut retenir
- Les places sont rares : trois ou quatre, pas dix.
- L'IA compare et tranche à la place du client.
- Une excellente fiche Google est nécessaire, mais ne suffit pas.
- Ce qui se dit de vous ailleurs sur le web pèse lourd dans la réponse.
- Une mauvaise mention vaut moins que pas de mention.
Les limites de ce test
Dix questions, un seul jour, une seule IA, cinq villes d'une même région. Ce n'est pas une étude scientifique et nous ne prétendons pas le contraire. Les réponses des IA changent avec le temps et d'une IA à l'autre. Ce test montre une photo, pas une loi.
Il montre par contre une chose que n'importe quel propriétaire d'entreprise peut vérifier en deux minutes : ouvrez ChatGPT, posez la question sur votre métier et votre ville, et regardez si votre nom apparaît.